Le poste
Votre rôle
Vous jouerez un rôle clé dans :
- Expertise GRC en avant-vente : qualifier les besoins clients avec une lecture experte des enjeux de gestion des risques et de conformité.
- Pilotage de projet : garantir un déploiement dans les délais, le budget et la qualité attendue.
- Conseil GRC : accompagner les clients dans la structuration de leurs référentiels et processus, au-delà du simple paramétrage outil.
- Formation et montée en compétence : rendre les clients autonomes sur la solution.
- Excellence par l’IA : utiliser et diffuser les meilleures pratiques d’IA pour gagner en efficacité sur l’ensemble du cycle projet.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec :
- L’équipe Commerciale : pour qualifier les opportunités, participer aux avant-ventes et contribuer aux réponses aux appels d’offres.
- L’équipe Customer Success : pour assurer une transition fluide post-déploiement et rester un appui ponctuel sur les sujets GRC complexes.
- L’équipe Produit et Tech : pour faire remonter les retours clients et contribuer aux priorités produit.
Missions
Vos responsabilités
Vos principales missions incluront :
Qualification des besoins et avant-vente
- Accompagner les échanges de découverte avec prospects et clients, en identifiant les enjeux métiers et GRC sous-jacents.
- Préparer et réaliser des démonstrations personnalisées, avec des scénarios adaptés au contexte du client.
- Produire les supports d’aide à la vente et contribuer aux réponses aux appels d’offres (RFI, RFP, DCE), matrices de conformité et chiffrage des prestations.
- Lancer et suivre des PoC, évaluer la faisabilité technique et fonctionnelle des besoins exprimés.
Pilotage de projets de déploiement
- Organiser le lancement des projets : définir budgets, délais, ressources, et présenter le planning au client.
- Élaborer un plan de projet détaillé et configurer la plateforme Make IT Safe selon les besoins clients.
- Accompagner l’intégration technique avec le système d’information du client (SSO, API, environnements).
- Contrôler la qualité des données importées (fournisseurs, questionnaires, plans d’action, etc.).
- Assurer le respect du cahier des charges (qualité, délais, budget) tout au long du déploiement.
Formation et création de contenu d’accompagnement
- Concevoir et animer des sessions de formation pour les utilisateurs et les administrateurs.
- Développer des guides, tutoriels, procédures et vidéos courtes pour faciliter l’adoption de la solution.
Continuité de la relation client
- Assurer une transition fluide entre la phase de déploiement et le suivi Customer Success.
- Rester un point de repère ponctuel sur les sujets GRC complexes en cours de vie client.
Amélioration continue et détection d’opportunités
- Collaborer avec les équipes Métier, Produit et Tech pour prioriser et intégrer les retours clients.
- Identifier les opportunités de cross-sell et d’upsell, construire des feuilles de route d’usage alignées avec les objectifs des clients.
Excellence opérationnelle par l’IA
- Utiliser quotidiennement les meilleurs outils d’IA pour préparer, analyser, documenter, arbitrer et sécuriser les projets.
- Identifier, automatiser et supprimer les tâches sans valeur ajoutée.
- Mesurer les gains obtenus (délais, qualité, satisfaction client, productivité).
Profil
Le profil recherché
Compétences requises
- Expertise GRC / cybersécurité confirmée (référentiels type ISO 27001, NIS2, DORA, RGPD…), idéalement doublée d’une expérience en conseil ou gestion de projet en environnement SaaS.
- Bonne compréhension des enjeux techniques (SSO, API, intégrations SI), avec la capacité à dialoguer aussi bien avec des interlocuteurs techniques que des décideurs métier.
- Capacités rédactionnelles solides (supports commerciaux, documentation utilisateur, réponses à appels d’offres).
- Vous intégrez pleinement l’IA à votre quotidien et avez déjà automatisé une partie de votre travail.
Soft skills
- Aisance à l’oral pour animer démonstrations, formations et revues de compte.
- Sens du client, autonomie et rigueur dans le suivi de projet.
- Esprit d’équipe pour collaborer avec les équipes Commerciale, Produit et Tech.
- Force de proposition et goût pour challenger les problèmes ; vous apprenez vite et faites évoluer vos pratiques à partir des résultats obtenus.
L’entreprise
Make IT Safe
Nous éditons une solution souveraine de pilotage de la conformité et des risques cyber (NIS 2, DORA, ISO 27001, mais aussi RGPD), sur le marché depuis 2018. Elle est née de la fusion de Peridiag, dédiée à l’évaluation des risques cyber des tiers, et de Book My Data, spécialisée dans la conformité RGPD.
Plus de 30 collaborateurs à Nantes et à Paris, plus de 150 clients accompagnés. La plateforme est hébergée en France chez OVHcloud et 3DS OUTSCALE, dans des datacenters certifiés ISO 27001 et 27701, avec une offre dédiée SecNumCloud.
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